PUSPAKOM GEAR擴至26個指定檢驗中心 試點預約率達98.8%
想要更早取得PUSPAKOM驗車時段的車主，接下來將有更多選擇。
PUSPAKOM宣布擴大GiCheck Early Access Reservation（GEAR）服務，在8月分階段把這項較早驗車時段預約選項擴展至全國26個指定檢驗中心。
GEAR推出試點不到三週，預約率已達98.8%，客戶到場率為93.7%；試點期間，每輛車的平均檢驗時間約為33分鐘。
不過，GEAR並不是取代現有的GiCheck普通預約系統。PUSPAKOM強調，一般預約時段仍然保留，GEAR只是讓有需要的車主多一個取得較早驗車時段的選項。
為何這麼快擴展？
GEAR推出後的預約使用率接近滿額，加上實際到場率超過九成，顯示車主對較早驗車時段確實存在需求。
在試點期間，PUSPAKOM記錄到平均每輛車約33分鐘的檢驗時間，同時表示整體營運保持穩定，因此決定把服務進一步擴大。
需要注意的是，33分鐘屬於試點期間的平均檢驗時間，並不代表每一輛車或每一次驗車都保證能在33分鐘內完成。
8月分兩階段擴展
GEAR的擴展安排分成兩個階段。
第一階段在8月第二週展開，涵蓋中部及南部11個分行：
- Padang Jawa
- Cheras
- Pandan Mewah
- Banting
- Bangi
- Seremban
- Alor Gajah
- Muar
- Kluang
- Johor Bahru
- Senai
第二階段安排在8月第四週，進一步擴展至北部、東海岸、沙巴及砂拉越12個分行：
- Alor Setar
- Sg Petani
- Teluk Kumbar
- Mak Mandin
- Ipoh
- Gopeng
- Taiping
- Kota Bharu
- Kuala Terengganu
- Kuantan
- Kota Samarahan
- Kota Kinabalu
上述兩個擴展階段合共列出23個分行。PUSPAKOM新聞稿指出，連同原有試點安排，GEAR最終將覆蓋26個指定檢驗中心，但這份新聞資料沒有列出其餘3個原試點中心的完整名單。
GEAR不是PUSPAKOM唯一預約方式
對一般車主來說，最重要的是GEAR並沒有取代原本的預約制度。
車主仍然可以使用一般GiCheck預約時段；GEAR的作用，是為希望取得較早驗車日期的用戶提供另一個預約選項。
PUSPAKOM在新聞稿中把GEAR定位為額外的預約服務，但目前提供的新聞資料沒有列出這項服務的具體收費，因此現階段不能單從這份新聞稿判斷使用GEAR需要支付多少額外費用。
26個GEAR中心不等於PUSPAKOM全國只有26個中心
另一個容易混淆的地方，是“26個檢驗中心”這個數字。
26個是這次GEAR服務完成擴展後所覆蓋的指定檢驗中心數量，並不是PUSPAKOM在馬來西亞所有檢驗中心的總數。
同一份PUSPAKOM公司資料顯示，目前其全國網絡共有53個檢驗中心，另外還有30個服務偏遠及其他地區的Visit Sites。
因此，這次新聞比較準確的理解，是GEAR從早期試點進一步擴展到26個指定地點，而不是PUSPAKOM所有服務據點都只有26個。
對車主有什麼實際意義？
PUSPAKOM驗車往往涉及車輛買賣、商用車定期檢驗、路稅相關程序及其他需要在指定期限內完成的手續，因此預約日期本身對部分車主和商業車隊而言相當重要。
GEAR提供的價值並不是改變驗車標準，而是增加預約時間上的彈性。對有急需的車主而言，如果能取得比普通預約更早的驗車時段，就可以減少等待日期對後續車輛手續造成的影響。
至於普通預約並不急迫的車主，原有GiCheck預約時段仍然可以繼續使用。
GEAR真正值得留意的地方，不是把普通預約變成付費服務，而是PUSPAKOM開始把“預約時間”本身做成另一種選擇。98.8%的試點預約率顯示，確實有不少車主願意尋找更早的驗車時段。不過，普通預約仍然必須保留足夠供應，才能避免便利服務最後變成車主不得不使用的選項。未來更值得觀察的，是GEAR全面擴展後能否繼續維持試點期間的效率，以及實際收費與預約供應是否合理。
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