Mercedes-Benz东海岸最大Autohaus关丹开幕,投资RM2300万设16个维修工位

Asbenz Stern全新关丹Autohaus坐落于英迪拉马哥打,是Mercedes-Benz在东海岸规模最大的零售与售后据点。

Mercedes-Benz Malaysia与经销伙伴Asbenz Stern早前在关丹启用全新Autohaus,进一步扩大品牌在马来西亚东海岸的销售与售后服务网络。

新据点位于快速发展的英迪拉马哥打(Indera Mahkota),总建筑面积达65,340平方尺,其中展厅展示及客户空间占26,565平方尺,并成为东海岸规模最大的Mercedes-Benz Autohaus。

Asbenz Stern为这座新设施投入RM2300万,使其在吉打、彭亨与登嘉楼三个Autohaus网络的累计投资达到RM3500万。:contentReference[oaicite:1]{index=1}

展厅最多可展示6辆Mercedes-Benz

全新关丹Autohaus采用Mercedes-Benz最新零售品牌设计,强调数码化、直观及连贯的客户体验,并将赏车、购车、休息、售后服务与品牌生活方式集中在同一个空间内。

展厅最多可同时展示6辆Mercedes-Benz车型,让消费者能够接触更完整的产品阵容。

展厅最多可展示6辆新车,并采用Mercedes-Benz最新零售空间设计。

Mercedes-Benz Cars Malaysia总裁兼首席执行员、Mercedes-Benz Cars东南亚区域主管Martin Schulz表示,这项投资体现双方持续提升东海岸客户体验的承诺。

他指出,在Mercedes-Benz庆祝汽车创新140周年之际,品牌除了继续推动汽车技术,也希望在每一个客户接触点提供顺畅且个性化的服务,并透过这座现代化设施落实“Welcome Home”理念。

Star Lounge提升客户等候体验

新Autohaus内设有Star Lounge客户休息区,为等待车辆维修、保养或处理购车事务的客户提供更舒适的空间。

Star Lounge以较轻松的环境接待客户,是Mercedes-Benz“Welcome Home”零售体验的一部分。

客户也可在据点内选购Mercedes-Benz Lifestyle Collection产品,使Autohaus不只是汽车销售与维修场所,也成为品牌体验的一部分。

16个维修工位支援日常保养与大型维修

售后服务是新关丹Autohaus的重要投资项目。设施内设有最多16个完整维修工位,可处理定期保养、检查、零件更换及范围更广的维修工作。

新设施设有最多16个维修工位,由Mercedes-Benz培训及认证的技术人员负责相关工作。

维修工作由接受Mercedes-Benz培训及认证的技术人员执行,以维持不同据点之间的服务标准与维修品质。

Asbenz Stern董事经理Goh Chuan Kiong表示,关丹一直是公司重要的营运地点。新Autohaus透过扩大设施与服务能力,让团队能够更有效率地为东海岸客户提供较完整的售后支援。

新Autohaus整合车辆检查、维修与售后接待流程,减少东海岸车主跨州处理服务的需要。

首次加入钣金与喷漆服务

这是Asbenz Stern旗下Autohaus首次把钣金与喷漆服务整合至同一设施内。

除了处理定期保养和机械维修,关丹据点也能支援车身修复及喷漆工作,使东海岸车主不必把车辆送往较远地区处理范围较大的事故维修。

钣金与喷漆服务首次纳入Asbenz Stern的Autohaus设施,扩大其东海岸售后能力。

配置120kW DC快充设备

为了支援纯电动车及插电式混合动力车型,新Autohaus也设有最高120kW的DC快速充电设备,并可同时为两辆车充电。

这项配置有助于提高Mercedes-Benz纯电动车与PHEV车主在关丹地区使用售后服务时的便利性,也反映经销网络必须随着电动化产品增加而同步升级。

东海岸客户不只需要新展厅

豪华车品牌扩展区域网络时,展厅外观只是其中一部分。对车主而言,更重要的是维修预约是否方便、零件能否及时供应、事故维修是否需要跨州,以及车辆能否在合理时间内恢复使用。

因此,这座Autohaus的实际价值,不只是成为东海岸最大的Mercedes-Benz展厅,而是将销售、维修、钣喷和电动车充电能力集中在同一个据点。

Move Auto 点评
对豪华车车主来说,品牌体验不应只发生在买车当天。16个维修工位、钣喷服务与120kW快充,才是这项RM2300万投资中更值得留意的部分。东海岸市场的距离较远,若维修和事故处理能力不足,即使展厅再漂亮,也难以建立长期信任。这座新Autohaus能否真正改善预约效率、零件供应和维修时间,将决定这项投资对车主的实际意义。

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