宝腾强化售后体系 东马区域零件中心全面支持新款X50
确保零件两日送达、服务覆盖率再提升
自7月24日上市以来，全新 Proton X50 凭借焕新的外观设计与更智能的配置，迅速登上马来西亚SUV销量榜首。根据官方数据，该车型在8月销量突破4,000辆，成为B级SUV市场的领军者。
随着销量迅速攀升，东马市场的客户需求亦同步增长。为此，宝腾（PROTON）已全面强化售后体系，确保零件供应、服务网络与维修效率都能跟上节奏——尤其以砂拉越古晋（Kuching）区域零件中心为核心的物流体系，成为保障客户体验的重要支柱。
东马零件中心规模扩大三倍
位于古晋Bintawa工业区的区域零件中心占地约 28,000平方英尺，是此前仓库的三倍规模，储存能力提升200%，可同时处理6个货柜作业，月均进出约15至20个货柜，库存量足以支撑3至3.5个月的零件需求。
中心不仅具备本地高效分发能力，还能直接接收海外发货，以缩短运输时间。对于紧急订单，零件最快三可在两日内送达，普通库存调拨则维持在7日以内，确保X50及其他主力车型在东马地区的保养维修无后顾之忧。
宝腾经销公司副首席执行员 张强 表示：
“东马区域零件中心是目前古晋地区规模最大的原厂仓储设施，每月可处理高达6,000个订单，覆盖砂拉越全境，并在必要时支援沙巴市场。这让我们能更快满足经销商需求，也能及时为客户清理积压维修订单。”
东马销量增长显著 贡献全国销量逾两成
截至2025年，东马市场贡献了宝腾全国销量的 20.6%，市场占有率由2024年的19%上升至19.5%。其中，Saga 依旧为最畅销车型，今年累计售出13,619辆，其次为Persona（2,282辆）与X50（1,387辆）。
随着X50新款带来的热度，以及宝腾多款新车型即将上市，预计东马地区的市场占比还将进一步上扬。
POE卓越运营计划 提升服务水准
宝腾持续在东马执行 PROTON Operational Excellence（POE）卓越运营计划，旨在全面提升经销商服务能力与客户满意度。
该计划涵盖服务流程、技师培训、库存管理与客户沟通等环节，每月对服务中心进行绩效评估，并在季度路演上表彰表现优异的经销商。
表现最突出的五家中心将获颁「五星经销商奖（5-Star Dealer Award）」，成为售后与客户体验的标杆。
张强强调：
“客户满意始终是宝腾的核心目标。每一次改进，都是让我们更接近卓越的一步。未来我们将继续强化售后体验，让产品与服务品质并驾齐驱。”
Move Auto 观点
东马市场的快速成长对宝腾具有战略意义。随着区域零件中心规模升级与POE计划全面落地，品牌不仅解决了“买得到车、修不到车”的痛点，也展现了更成熟的全国售后网络能力。
这套体系的完善，将成为宝腾在后疫情时代维持客户忠诚度与品牌竞争力的关键。
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