Mercedes-Benz Malaysia表扬零售伙伴，NZ Wheels Bangsar & KL-Northeast夺年度大奖

Mercedes-Benz Malaysia在年度Retail Partner of the Year奖项中，表扬全国零售伙伴在2025年的卓越表现、持续投入与业务成绩。其中，NZ Wheels Bangsar & KL-Northeast凭借整体表现脱颖而出，夺得“Retail Partner of the Year 2025”年度大奖。

这项奖项不只是表扬销售数字，也涵盖客户服务、金融服务、售后与零件、客户满意度及商业执行等多个层面。对豪华汽车品牌而言，零售伙伴扮演的不只是卖车角色，更是顾客从看车、购车、交车到售后体验中的重要接触点。

NZ Wheels Bangsar & KL-Northeast夺年度大奖

Mercedes-Benz Malaysia表示，Retail Partner of the Year 2025大奖颁给NZ Wheels Bangsar & KL-Northeast，以肯定其在各项评估中取得最高总分，展现全面且稳定的表现。

除了年度大奖，NZ Wheels Bangsar也在“Best in Sales”和“Best in Financial Services”两个类别中获奖，进一步显示其在销售执行与金融服务方面的强势表现。

客户体验是豪华品牌核心

Mercedes-Benz Cars Malaysia首席执行员兼总裁、Mercedes-Benz Cars东南亚区域负责人Martin Schulz表示，Mercedes-Benz Malaysia始终专注于在每一个顾客接触点提供卓越体验，而这份承诺正是由零售伙伴落实到实际服务之中。

他指出，Retail Partner of the Year奖项旨在表扬以身作则的零售伙伴，肯定他们在执行纪律、客户导向和可持续业务增长方面的表现。这些奖项也反映Mercedes-Benz Malaysia与零售伙伴之间的紧密合作，以及共同追求卓越客户体验的目标。

Mercedes-Benz拥有超过140年的汽车创新历史，而在现代汽车市场中，品牌体验已经不只是车辆本身。展厅服务、交车流程、售后回应、金融方案和长期车主关系，都会影响顾客对品牌的整体印象。

各大奖项得主

在2025年度奖项中，NZ Wheels Bangsar赢得“Best in Sales”以及“Best in Financial Services”奖项。Minsoon Star获得“Best in Global Customer Services & Parts”奖项，Hap Seng Star Melaka则获颁“Best in Customer Satisfaction”奖项。

此外，Cycle & Carriage Bintang Georgetown & Sungai Pinang获得“Best in Business Excellence”奖项，表扬其在业务执行与整体营运表现方面的成绩。

NZ Wheels Bangsar获颁Best in Sales奖项。

NZ Wheels Bangsar同时获得Best in Financial Services奖项。

售后服务与客户满意度同样受表扬

在豪华车市场，售后服务与客户满意度往往比一次性销售更重要。Minsoon Star获得“Best in Global Customer Services & Parts”奖项，显示其在服务与零件支持方面表现突出。

Hap Seng Star Melaka则获得“Best in Customer Satisfaction”奖项，代表其在客户满意度方面取得高度评价。这类奖项对零售伙伴来说非常重要，因为豪华车顾客对服务细节、回应速度和持续关怀都有更高期待。

Minsoon Star获得Best in Global Customer Services & Parts奖项。

Hap Seng Star Melaka获得Best in Customer Satisfaction奖项。

31家授权零售商共同支撑品牌体验

Mercedes-Benz Malaysia表示，随着汽车市场持续演变，品牌将继续与零售网络紧密合作，推动创新、数码化和服务卓越，确保顾客在各个环节都能获得顺畅且一致的体验。

目前，Mercedes-Benz Malaysia在全国拥有31家授权零售商。这些零售伙伴不仅承担车辆销售任务，也负责把Mercedes-Benz超过140年的品牌传统、产品价值和服务体验带到每一位顾客面前。

对消费者而言，豪华品牌的价值并不只来自车标或车型本身，而是从展厅接待、试驾安排、购买咨询、金融方案、交车仪式、保养维修到长期关系经营的完整体验。Retail Partner of the Year奖项，正是Mercedes-Benz Malaysia衡量和推动这套体验标准的重要方式。

140年创新传统延续至零售体验

Mercedes-Benz在2026年迎来“140 Years of Innovation”周年主题，回顾从1886年首辆汽车专利至今日智能、安全与电动化车辆的发展历程。对Mercedes-Benz Malaysia来说，这份历史传承也必须通过本地零售网络，在每一次顾客互动中被延续。

因此，Retail Partner of the Year 2025 Awards不只是年度颁奖活动，也是在提醒零售伙伴：豪华车市场未来竞争，将不只是产品之间的竞争，更是服务、信任、数字体验和长期客户关系的竞争。

Move Auto 点评

豪华车品牌的竞争，早已不只是产品本身。对顾客来说，买车只是整个拥有体验的开始，之后的服务、沟通、保养、零件供应和问题处理，都会影响品牌印象。Mercedes-Benz Malaysia表扬零售伙伴，其实就是在强化一个重点：品牌体验必须靠全国网络一起落实。NZ Wheels Bangsar & KL-Northeast获得年度大奖，说明它不只是某一方面表现突出，而是在销售、服务和客户体验之间取得较全面的平衡。

*本文资料整理自Mercedes-Benz Malaysia新闻资料。